日期: 20/06/2023
香港人的身心健康近月备受关注。对于「打工仔」而言，生活及工作上的各种困扰对其职场表现及身心健康均有莫大影响。香港基督教服务处雇员发展服务及富达盟信顾问有限公司（富达盟信）推行「雇员支援计划」，为雇员提供身心健康服务，并于2011年至2022年持续进行「香港打工仔身心健康调查」，访问627名计划使用者，深入了解「打工仔」的职场身心健康。调查显示近四成（38.8%）受访者表示「工作压力自觉严重」，更有近两成人（19.5%）曾「想过自杀或伤害自己」。
怕上班难集中 香港情况逊于国际水平
调查采用「职场状况量表」（Workplace Outcome Suite），比较香港及国际「打工仔」的情况。在使用计划前，近八成人（77.8%）「工作时心不在焉」，较国际水平多出约两成；近五成人「未能投入工作」（49.0%）及「对生活不感满意」（48.4%），分别较国际水平多出约两成及一成；逾三成人（34.8%）表示「害怕上班」，较国际水平多出约一成；更有约三成半人（34.8%）曾「因面对困难而请假」，在受访期间的过去一个月内平均索取6.1日病假。
「雇员支援计划」成效佳 身心健康及工作表现皆提升
调查发现「雇员支援计划」的咨询及辅导服务有效改善「打工仔」的身心健康、工作表现及职场关系。使用计划前，近五成半人（53.8%）的身心状态为「差」或「很差」。当中近六成人（59.0%）使用计划后转为「好」或「很好」。而在表示「工作压力自觉严重」的受访者中，七成人（70.2%）使用计划后转为「自觉中度」或「自觉最少、轻微」。而曾「想过自杀或伤害自己」的受访者中，超过九成人（93.1%）使用计划后「没有再想过自杀或伤害自己」。而「工作时心不在焉」、「未能投入工作」、「对生活不感满意」、「害怕上班」、「因面对困难而请假」的情况同样有显著改善。
个案：计划助雇员处理工作压力 应对情绪危机
50岁的陈先生（化名）任职金融机构，曾因工作量超出负荷而引致压力爆煲及情绪崩溃。当时，他每天由早上工作至深宵，每次打开工作电邮时都有过百封新邮件，加上被要求分担其他同事的工作，令他不时嚎哭、失眠及失去食欲，甚至有「不如一死了之」的念头。2022年，陈先生透过公司得知富达盟信的「雇员支援计划」，于是致电求助。辅导员立即提供精神健康急救，评估其自杀风险，同时稳定他的情绪，给予关怀及安全感，为他建立支援安全网，终令他放下寻死念头。
经过约半年的心理辅导，陈先生感谢富达盟信的帮助，并表示在辨识及管理负面情绪方面大有进步，逐步认识自己的心理需要及认知自己拥有的才能与资源，再没有陷于负面情绪的漩涡。
从政府、雇主及雇员三方入手改善问题
根据上述调查结果，富达盟信提出以下建议：
（一）政府资助中小企参与「雇员支援计划」
- 除强制雇主为员工提供劳工保险外，政府应推动雇主参与「雇员支援计划」，特别为中小企提供经济支援以向员工提供相关服务，关注员工精神健康，同时有助企业发展健康及具生产力的团队，为香港挽留人才。
（二）雇主于工作间设立「精神健康急救员」
- 倡议雇主举办「精神健康急救」课程，按照工种、公司规模及员工特性编制精神健康急救员的比例，及早识别和支援受精神困扰的员工；并定时关注工时、工作量及同事关系，鼓励关怀文化，致力营造正向及精神健康友善工作间。
（三）雇员学习提升身心健康的知识和方法
- 鼓励雇员学习应对压力和提升身心健康的方法，包括抗压五式「MNCPR」；亦增加对精神健康的知识，学习「精神健康急救」的五大重点「ALGEE」。
| 抗压五式「MNCPR」 | 精神健康急救「ALGEE」 |
| Movement：多做运动 | Approach：接触当事人、评估和协助处理危机 |
| Nutrition：适当饮食 | Listen：非批判性地聆听及沟通 |
| Community：保持社交 | Give：给予当事人支持及提供资料 |
| Purpose：定下目标 | Encourage：鼓励当事人寻求合适的专业援助 |
| Relaxation：自我放松 | Encourage other supports：鼓励寻求其他支援 |
关于富达盟信顾问有限公司
香港基督教服务处1991年率先开办雇员发展服务，是香港首间从美国引入「雇员支援计划」（EAP）的领航机构。为进一步拓展服务，服务处于2005年成立「富达盟信顾问有限公司」，全面支援员工处理工作及生活方面的困扰，以发展其优势及潜能，提升他们对工作的投入度，从而激发企业正能量及持续发展优势。 详情可浏览网页： https://www.fourdimensions.org。
