逾半打工仔身心狀態欠佳 「僱員支援計劃」助改善身心健康

日期: 20/06/2023

籲政府資助中小企參與 企業增設「精神健康急救員」

香港人的身心健康近月備受關注。對於「打工仔」而言，生活及工作上的各種困擾對其職場表現及身心健康均有莫大影響。香港基督教服務處僱員發展服務及富達盟信顧問有限公司（富達盟信）推行「僱員支援計劃」，為僱員提供身心健康服務，並於2011年至2022年持續進行「香港打工仔身心健康調查」，訪問627名計劃使用者，深入了解「打工仔」的職場身心健康。調查顯示近四成（38.8%）受訪者表示「工作壓力自覺嚴重」，更有近兩成人（19.5%）曾「想過自殺或傷害自己」。

怕上班難集中 香港情況遜於國際水平

調查採用「職場狀況量表」（Workplace Outcome Suite），比較香港及國際「打工仔」的情況。在使用計劃前，近八成人（77.8%）「工作時心不在焉」，較國際水平多出約兩成；近五成人「未能投入工作」（49.0%）及「對生活不感滿意」（48.4%），分別較國際水平多出約兩成及一成；逾三成人（34.8%）表示「害怕上班」，較國際水平多出約一成；更有約三成半人（34.8%）曾「因面對困難而請假」，在受訪期間的過去一個月內平均索取6.1日病假。

「僱員支援計劃」成效佳 身心健康及工作表現皆提升

調查發現「僱員支援計劃」的諮詢及輔導服務有效改善「打工仔」的身心健康、工作表現及職場關係。使用計劃前，近五成半人（53.8%）的身心狀態為「差」或「很差」。當中近六成人（59.0%）使用計劃後轉為「好」或「很好」。而在表示「工作壓力自覺嚴重」的受訪者中，七成人（70.2%）使用計劃後轉為「自覺中度」或「自覺最少、輕微」。而曾「想過自殺或傷害自己」的受訪者中，超過九成人（93.1%）使用計劃後「沒有再想過自殺或傷害自己」。而「工作時心不在焉」、「未能投入工作」、「對生活不感滿意」、「害怕上班」、「因面對困難而請假」的情況同樣有顯著改善。

 

個案：計劃助僱員處理工作壓力 應對情緒危機

50歲的陳先生（化名）任職金融機構，曾因工作量超出負荷而引致壓力爆煲及情緒崩潰。當時，他每天由早上工作至深宵，每次打開工作電郵時都有過百封新郵件，加上被要求分擔其他同事的工作，令他不時嚎哭、失眠及失去食慾，甚至有「不如一死了之」的念頭。2022年，陳先生透過公司得知富達盟信的「僱員支援計劃」，於是致電求助。輔導員立即提供精神健康急救，評估其自殺風險，同時穩定他的情緒，給予關懷及安全感，為他建立支援安全網，終令他放下尋死念頭。

經過約半年的心理輔導，陳先生感謝富達盟信的幫助，並表示在辨識及管理負面情緒方面大有進步，逐步認識自己的心理需要及認知自己擁有的才能與資源，再沒有陷於負面情緒的漩渦。

 

從政府、僱主及僱員三方入手改善問題

根據上述調查結果，富達盟信提出以下建議：

（一）政府資助中小企參與「僱員支援計劃」

• 除強制僱主為員工提供勞工保險外，政府應推動僱主參與「僱員支援計劃」，特別為中小企提供經濟支援以向員工提供相關服務，關注員工精神健康，同時有助企業發展健康及具生產力的團隊，為香港挽留人才。
  
  

（二）僱主於工作間設立「精神健康急救員」

• 倡議僱主舉辦「精神健康急救」課程，按照工種、公司規模及員工特性編制精神健康急救員的比例，及早識別和支援受精神困擾的員工；並定時關注工時、工作量及同事關係，鼓勵關懷文化，致力營造正向及精神健康友善工作間。
  
  

（三）僱員學習提升身心健康的知識和方法

• 鼓勵僱員學習應對壓力和提升身心健康的方法，包括抗壓五式「MNCPR」；亦增加對精神健康的知識，學習「精神健康急救」的五大重點「ALGEE」。

抗壓五式「MNCPR」	精神健康急救「ALGEE」
Movement：多做運動	Approach：接觸當事人、評估和協助處理危機
Nutrition：適當飲食	Listen：非批判性地聆聽及溝通
Community：保持社交	Give：給予當事人支持及提供資料
Purpose：定下目標	Encourage：鼓勵當事人尋求合適的專業援助
Relaxation：自我放鬆	Encourage other supports：鼓勵尋求其他支援

關於富達盟信顧問有限公司

香港基督教服務處1991年率先開辦僱員發展服務，是香港首間從美國引入「僱員支援計劃」（EAP）的領航機構。為進一步拓展服務，服務處於2005年成立「富達盟信顧問有限公司」，全面支援員工處理工作及生活方面的困擾，以發展其優勢及潛能，提升他們對工作的投入度，從而激發企業正能量及持續發展優勢。 詳情可瀏覽網頁： https://www.fourdimensions.org。

 

傳媒查詢

富達盟信顧問有限公司總經理　張瑜女士　（電話：2731 6238）

企業傳訊幹事（新聞）　鄭梓冲先生　（電話：2731 6263）

 

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