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個人及家庭輔導-常見問題
| 問： | 輔導是怎樣？ |
| 答： | 輔導是一個合作的過程：輔導員會運用專業知識和經驗，耐心聆聽當事人的困擾，並會提出一些合適的問題，引導當事人探索其感受、想法和需要，促進當事人尋找解決困難的助力和面對障礙。當事人則須在輔導會談中積極參與，並為轉變付出努力，實踐新的思維和應對模式。 |
| 問： | 我和家人可以得到什麼幫助？ |
| 答： | 輔導可以讓你（們）抒發情緒、接觸自己的內在、了解家人的需要、擴闊思維的角度、增加解決問題的方法和提升希望，並讓你（們）嘗試新行為和與人相處方式。在解決困難後，加強個人及家庭應對問題的能力。歡迎你瀏覽《服務使用者分享》，看看其他人士使用本單位輔導服務後的轉變。 |
| 問： | 輔導員用什麼輔導方法和技巧？ |
| 答： | 輔導員會按當事人(及其家人)的需要和狀況而採取合適的輔導方法和技巧，也可能介紹合適的小組或其他服務，以協助他們處理問題。 |
| 問： | 可以電話輔導嗎？ |
| 答： | 我們提供面談輔導服務，電話聯絡只作查詢及安排約見時間。 |
| 問： | 需要家人參與？ |
| 答： | 除了與當事人面談外，如有需要，輔導員會建議邀請其伴侶、孩子或其他家人參與面談。 |
| 問： | 每次面談需要多少時間？幾次面談？ |
| 答： | 個人面談每次約一小時，伴侶或家庭面談每次約一個半小時，次數及密度則視乎問題性質和急切性而定。在輔導開始時，輔導員會與當事人一同擬定輔導計劃，包括處理的問題及大概所需的面談次數和期限。一般來說，輔導初期面談較為頻密（約每兩星期一次），當問題有改善，面談次數會較疏（約一至兩個月一次）。 |
| 問： | 輔導員有什麼資歷？ |
| 答： | 輔導員均是香港註冊社會工作者或受訓的輔導員，並曾接受專業培訓，如婚姻輔導、家庭治療、親職輔導和兒童遊戲治療等訓練。 |
| 問： | 收費嗎？ |
| 答： | 本單位獲香港公益金資助，服務使用者只需在首次會談一次過繳交全期輔導費用。為使服務持續，歡迎服務使用者捐款支持。（有經濟困難的人士可申請減費。） |
| 問： | 如何申請服務和約見輔導員？ |
| 答： | 申請人士可以致電本服務的輔導員，簡述其輔導需要。經輔導員評估後，若可以提供服務，會進行登記。登記後的五個工作天內，負責個案的輔導員會聯絡申請者。 |
