Date: 28/11/2020
香港基督教服務處 兒童復康服務 年初因應新冠肺炎疫情，為有特殊學習需要（SEN）的兒童服務使用者安排視像互動訓練，成效顯著。本處的跟進調查發現，視像互動訓練安排靈活，有助提升照顧者對訓練的參與程度及SEN兒童的學習動機，建議政府正式認可視像互動訓練成效，以照顧者為本，推行視像互動與實體面授訓練結合的「混合模式」，令更多SEN兒童能夠在0至6歲成長黃金期內得到適切的訓練。
跟進調查於本年7月至8月進行，以電話或電子問卷方式，訪問接受本處視像互動訓練的SEN兒童家長，收到1,401人次回覆。63名家長其後參加聚焦小組，深入討論視像互動訓練的成效及他們參與子女訓練的經驗。
訓練種類方面，較多受訪家長的子女正接受特殊幼兒工作員提供的綜合訓練（39.2%），其次為言語治療（26.3%），約兩成人接受多專業訓練（20.7%）。大部分課堂屬於個別訓練（68.9%），4人或以上的小組訓練約佔兩成（19.2%）。
調查結果顯示，絕大部分的受訪家長滿意或非常滿意視像互動訓練服務的內容（98.8%），而且認為它有助提升SEN兒童的訓練進度（94%），而家長對不同專業的視像互動訓練的滿意度／評價相若。受訪家長表示，參加視像互動訓練後，透過「網上資源包」和短片分享，更能掌握訓練SEN子女的技巧。
另外，調查發現家長參與視像互動訓練的次數越多，越能體會到這種訓練的成效。雖然年紀較小的兒童（高班以下），又或者家居電子科技配套不足、網絡不穩等因素，會影響視像互動訓練效果，但近七成受訪家長（67.9%）仍表示，若因為不同情況而未能前往中心，會選擇以視像互動訓練代替實體課堂，而非告假後補堂，正正反映視像互動訓練是學前復康訓練的「第二佳選擇」（second best choice）。近九成家長認為，視動互動訓練可與中心訓練互相補充、相輔相成，避免因訓練中斷而令兒童的發展停滯或倒退。
家長分享
5歲的勤勤有語言遲緩，整體發展亦較同齡孩子稍慢，需要定期接受訓練。他和三名兄弟（10歲、8歲、1歲）起居飲食都由媽媽照顧；爸爸只有工作休假時才可以幫忙。勤勤媽媽表示：「視像互動訓練的好處是不受地方和時間限制。我不用帶著幾名孩子趕往中心，讓勤勤進行訓練；而且來回奔波令孩子疲累，影響課堂吸收。另外，疫情下停課期間，幾名兒子就讀的小學及幼稚園，以及勤勤的訓練中心網上課堂，使用的軟件程式各有不同，我要逐一學習應用方法，期望長遠能有一個綜合式電子教學平台。」
念高班的欣欣是早產孩子，懷疑有過度活躍症，去年重讀低班。她有一名弟弟。由於爸爸工作時間長，欣欣和弟弟主要靠媽媽照顧。在疫情期間中心暫停開放時，欣欣媽媽慶幸有視像互動訓練，作為替代訓練方式：「第三波疫情爆發後，我十分擔心欣欣的訓練進度。透過視像互動訓練，我能夠在家中繼續協助欣欣進行訓練；更發現女兒在視像互動訓練的專注度，比實體課堂時更高。」欣欣媽媽希望政府認可視像互動訓練，讓更多有需要的家庭得益。
建議
根據上述調查結果，香港基督教服務處 兒童復康服務 建議：
1. 認可視像互動訓練 發展混合訓練模式
- 為確保SEN兒童在成長黃金期能夠獲得適切的服務，建議政府正式認可視像互動訓練，並推動「混合模式」，鼓勵實體和視像互動訓練模式並行，讓有需要的家庭能夠靈活運用視像互動訓練，同時配合實體面授課堂，保障兒童福祉
- 鼓勵政府與業界溝通，並制定指引，令視像互動訓練課堂既達到訓練目標，亦能「以照顧者為本」；並建議政府帶頭增撥資源，為服務提供者提供培訓，確保視像互動訓練的質素
- 建立業界和學界合作網絡，促進「混合模式」長遠發展
2. 全面增加家庭支援 構建便捷學習平台
- 建議增加資源並簡化申請程序，讓有需要的家庭透過兒童接受服務的單位，例如早期教育及訓練中心及特殊幼兒中心，申請資源購買適當的電子器材及訓練用品，確保服務質素
- 服務提供者可舉辦工作坊、課程及朋輩支援小組，鞏固家長參與視像互動訓練的信心
- 由政府牽頭，與科技公司及社福機構聯手，發展安全穩定的一站式電子平台／電子應用程式，減輕家長同時應用多個電子教學平台的壓力
3. 共同支援在職家長 參與SEN兒童訓練
- 鼓勵政府及企業為SEN兒童照顧者提供彈性上班時間和在家工作安排，推行「照顧假期」等措施，方便在職家長安排時間參與子女的訓練
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