加強「僱員支援服務」支援 以提升香港打工仔身心健康、工作表現及職場關係

Date: 18/07/2023

香港人的身心健康近月備受關注。對於「打工仔」而言，生活及工作上的各種困擾對其職場表現及身心健康均有莫大影響。本處僱員發展服務及富達盟信顧問有限公司（富達盟信）最近完成一項「香港打工仔身心健康調查」，於2011年至2022年期間共訪問了627名計劃使用者，深入了解「打工仔」的職場身心健康。調查顯示近四成（38.8%）受訪者表示「工作壓力自覺嚴重」，更有近兩成人（19.5%）曾「想過自殺或傷害自己」。

怕上班難集中 香港情況遜於國際水平

調查採用「職場狀況量表」（Workplace Outcome Suite），比較香港及國際「打工仔」的情況。在使用計劃前，近八成人（77.8%）「工作時心不在焉」，較國際水平多出約兩成；近五成人「未能投入工作」（49.0%）及「對生活不感滿意」（48.4%），分別較國際水平多出約兩成及一成；逾三成人（34.8%）表示「害怕上班」，較國際水平多出約一成；更有約三成半人（34.8%）曾「因面對困難而請假」，在受訪期間的過去一個月內平均索取6.1日病假。

「僱員支援計劃」成效佳 身心健康及工作表現皆提升

調查發現「僱員支援計劃」的諮詢及輔導服務有效改善「打工仔」的身心健康、工作表現及職場關係。使用計劃前，近五成半人（53.8%）的身心狀態為「差」或「很差」。當中近六成人（59.0%）使用計劃後轉為「好」或「很好」;在表示「工作壓力自覺嚴重」的受訪者中，七成人（70.2%）使用計劃後轉為「自覺中度」或「自覺最少、輕微」;而曾「想過自殺或傷害自己」的受訪者中，超過九成人（93.1%）使用計劃後「沒有再想過自殺或傷害自己」;而「工作時心不在焉」、「未能投入工作」、「對生活不感滿意」、「害怕上班」、「因面對困難而請假」的情況同樣有顯著改善。

「僱員支援計劃」雖具成效，但中小企打工仔尚未能受惠

現時本港共有超過36萬間中小企業，佔整體本港企業98%以上，並聘用了超過44%私營企業的僱員 。然而，中小企因資源所限，他們未必能應付僱員支援服務開支，因此不少中小企往往未有為其員工提供「僱員支援計劃」。

本處深信無論是大企業或中小企業的員工都是本港珍貴的資產和勞動力，因此為他們提供支援服務，保障他們的身、心、靈發展是企業達致良好管理的重要之路。然而，提升打工仔的身心健康不能單靠企業，因此本處建議社會應：

從政府、僱主及僱員三方入手改善問題

（一）政府資助中小企參與「僱員支援計劃」

• 除強制僱主為員工提供勞工保險外，政府應推動僱主參與「僱員支援計劃」，特別為中小企提供經濟支援以向員工提供相關服務，關注員工精神健康，同時有助企業發展健康及具生產力的團隊，為香港挽留人才。

（二）僱主於工作間設立「精神健康急救員」

• 倡議僱主舉辦「精神健康急救」課程，按照工種、公司規模及員工特性編制精神健康急救員的比例，及早識別和支援受精神困擾的員工；並定時關注工時、工作量及同事關係，鼓勵關懷文化，致力營造正向及精神健康友善工作間。

（三）僱員學習提升身心健康的知識和方法

• 鼓勵僱員學習應對壓力和提升身心健康的方法，包括抗壓五式「MNCPR」；亦增加對精神健康的知識，學習「精神健康急救」的五大重點「ALGEE」。

 

抗壓五式「MNCPR」	精神健康急救「ALGEE」
Movement：多做運動	Approach：接觸當事人、評估和協助處理危機
Nutrition：適當飲食	Listen：非批判性地聆聽及溝通
Community：保持社交	Give：給予當事人支持及提供資料
Purpose：定下目標	Encourage：鼓勵當事人尋求合適的專業援助
Relaxation：自我放鬆	Encourage other supports：鼓勵尋求其他支援

 

總結

員工都是本港珍貴的資產，然而現時中小企員工缺乏「僱員支援服務」的支援。現在是時候以實際政策及支援措施，加強本港「僱員支援服務」的發展，以有效提升僱員的身心健康、工作表現及職場關係，從而達致社會、僱主及僱員三贏的局面。

 

¹ 資料來源：https://www.tid.gov.hk/tc_chi/smes_industry/smes/smes_content.html