觀塘樂Teen會「開荒記」：支援新邨居民
安達邨2016年開始入伙，至今將近十個年頭。Fion是第一批入伙的居民，她憶述當時從啟晴邨搬遷至安達邨，商場還在興建中，周遭都是地盤，塵土飛揚。邨內「冇啖好食」，「就連外賣平台都不送外賣。」當時，她推着初生的兒子，從安達邨徒步至順利邨買菜；女兒所乘的校巴也只到順利邨，「這裏名副其實是一個荒島。」她如此形容，「所以，我對這裏沒有歸屬感。」
觀塘樂Teen會：重新定位的契機
「我還記得當時安達邨只有一所便利店和髮廊。」香港基督教服務處多元文化、復康及社區服務服務總監張牧恩(Mike)憶述。原本位於觀塘「四順區」的觀塘樂Teen會，於2019年正式搬遷至安達邨，Mike是當時觀塘樂Teen會督導主任。然而，他說：「當時我們所有同事都很興奮，非常雀躍。」1978年落成的順利邨早已老齡化，昔日的年青人早已離開舊村，成家立室。邨內沒有青年，中心便走進學校，但久而久之變成「學校為本」，與社區脫節。因此，搬遷至一遍荒蕪的安達臣區，反而是一個重新定位的契機。「我們覺得終於可以走出社區認識新街坊，匯聚政府不同部門、社福機構的資源，看看如何支援一群新居民的需要。」一條依山而建的新屋邨，五萬名居民來自五湖四海，他看見不同人的需要。
安達臣居民：自己顧自己
「一言以蔽之，自己顧自己。」安達邨居民阿玲說搬來安達臣區時，這是她最深的感受。阿玲與Fion同樣在公共屋邨長大，至今仍然很緬懷昔日屋邨的鬧哄哄。在屋內大喊一句：「做晒功課未啊？」未幾，孩童便跑出走廊嬉戲。Fion說：「這是我童年快樂的原因。」阿玲又說：「從來沒有人擔心小朋友的安危。」她續言：「我婚後同樣與奶奶居於公屋，奶奶的朋友我全都認識。有時候問隔鄰街坊借蒜頭，就像電視劇的劇情一樣。」家家戶戶門常開，所謂的人情味，其實是人與人之間的互信。然而，新邨不同舊邨，大家來自五湖四海，又以新移民居多，兩者生活文化需要時間磨合，各戶都關上門。「那種感覺是，關上門，就是自己獨自面對小孩。」換上社工的語言，就是缺乏支援網絡。觀塘樂Teen會隊長戴天娜(Tina)表示，鄰里關係是從上一代承傳下來的文化，「但是，到了她們這一代就感到迷失。因為沒有一個建立關係的基礎。」
讓我們再深思，沒有鄰里關係會如何？沒有鄰舍，生活依然，正如阿玲所言，「我仍然可以很獨立處理生活事宜。」然而，「自己顧自己」的感覺卻是非常強烈。Tina說：「因為缺乏安全感。」
樂Teen會的社區角色：拉近人與之間距離
觀塘樂Teen會在社區中的角色，早就遠超一所兒童及青少年社區中心。Mike說：「我們在社區有其角色，要成為招聚居民的平台，幫助他們拉近一點，讓他們有需要的時候，知道哪裏可以接觸服務。」因此，本處當時向香港賽馬會慈善信託基金申請撥款，自2016年至2019年推行「賽馬會安鄰達里社區網絡計劃」（下稱「安鄰達里」），以協助安達邨及安泰邨居民建立關愛社區支援網絡，推廣鄰里互助精神，讓有需要的居民及早得到適切的支援服務。此計劃更奪得2017年「卓越實踐在社福」獎勵計劃非主題獎項。
在屋邨入伙前，社會福利署、房屋署早已密鑼緊鼓與社福機構開會，讓機構掌握新屋邨的家庭戶的數據，從而能夠構想居民的需要。根據2024年中旬《房屋委員會公共租住房屋人口及住戶報告》，安達邨及安泰邨約有五萬人口，25歲至64歲的年齡群組逾半，而兒童及青少年的比例佔三成，是全港最高。
那些年「板車隊」流動服務
Mike憶述，當時「當務之急」是要協助學童在開學前順利轉校。於是，觀塘樂Teen會同工在邨內擺放兩張摺凳、「易拉架」，參考家居寬頻銷售模式，宣傳「睇仔」、「轉校」、「補習」服務。觀塘樂Teen會可謂奇招百出，又在邨內辦講座，網絡區內不同學校參與，更參考「聯招」方式，提供即場面試招生。「觀塘區學校較分散。居民新遷此處，人生路不熟，你叫街坊去功樂道，當年未流行google map，他又怎會懂得去呢？」Mike補充道。
安達板車隊
他又指，「當時邨內入伙時沒有任何社會服務中心。觀塘樂Teen會直至2019年才能入伙，總不能讓服務有空窗期，所以中心仍未完工，我們便開始提供服務。」沒有中心，同工便組成「板車隊」，每天上山下山搬運攤檔物資，朝行晚拆，「每一天同事們收隊回來，全身都濕透了，很辛苦。」不過，這份汗水的確賺人熱淚，街坊們也為之感動，漸漸熟絡，建立關係，「這就是我們起初engage居民的方式。雖然辛苦，但同時好開心，因為我們真的能招聚街坊。」他娓娓道出當年的「瘋狂」。這份熱血，也成為美好的回憶。
從冰冷到熱鬧
「我們最記得就是嘉年華會。」Fion說。「安鄰達里」的首要目的是要建立新邨居民的鄰里關係，讓居民對新邨有歸屬感。「雖然新邨設施好，但沒有配套，又荒蕪，居民會容易生怨言。所以，我們希望街坊之間能夠彼此支援。」其策略就是透過一次又一次的主題活動，將人與人編織成網。「當時沒有中心，所有大型活動都在露天遊樂場舉行，如嘉年華、過冬飯聚、盆菜宴等等。」翻看舊照，場面熱鬧，「嘩 ! 當時有400人來啊 ! 因為邨內沒有其他娛樂，街坊一call即到 ! 」Mike對同事們的創意甘拜下風。眼見商場店舖零星落索，便舉辦「Sunday Market」，聯繫不同店舖擺設攤檔，「而且店舖會提供優惠價 ! 團購活動就是從這裏開始 ! 」Mike笑言。做好對內的凝聚，然後便帶領一眾邨民走出社區。例如，與外間團體合作籌辦跑步活動，利用山上的優勢，從安達臣跑往清水灣道；也曾聯繫一些團體贊助家庭去吃自助餐，「交通費對於低收入家庭而言是一個負擔。我們也希望讓低收入家庭接觸更多社區以外的事物。」他說。
Mike補充：「除了提升社區氣氛，我也希望提升每幢樓宇各家各戶的凝聚力，互相認識。」於是，觀塘樂Teen會同工們又辦「糖水會」，低成本製作但「落足心機」煲糖水，晚上邀請街坊下來飲糖水「吹下水」，「街坊們都很欣賞。」看似冰冷的新屋邨，似乎又重回昔日公共屋邨的人情味。「正有謂『橋唔怕舊，最緊要受。』」Mike笑言。
招募義工助街坊儲積分
「安鄰達里」第二目的是要做capacity building（能力建設），「如果街坊能夠在社區中貢獻自身的能力，對社區的歸屬感或承諾會很高。」Mike說。其策略就是招募人才，「幫助街坊建立屬於他們的聯繫人。」當時，觀塘樂Teen會在區內拉起橫額擺街站，招募維修、「湊仔」、電腦科技等等的人才，漸漸儲存成一個「人才庫」，誰家要換燈泡，哪位長者需要處理智能電話事宜，聯繫人便能在人才庫中找合適的幫手。而且每逢街坊提供義工服務，就能儲積分，每周換取日常用品。當人才庫愈漸壯大，更組成不同的小組，如關心大使，負責組織活動關心有需要的組群；也有健康大使，開班教區內居民做運動、耍太極，也曾與外間團體推廣冰壺；又如家居維修隊、資訊科技組等等，「我們也希望招聚青年來幫助區內的長者，發揮他們的所長。」直至現在，觀塘樂Teen會仍肩負這任重道遠的服務精神。
觀塘樂Teen會隊長戴天娜
歸屬感是幸福感重要元素
問及如何接觸樂Teen會的服務，兩位母親Fion和阿玲異口同聲地說：「街站囉！」且說以往從未接觸任何社區中心。阿玲說：「起初我只是陪伴兒女參與活動。」Fion點頭和應，「起初，我也比較抽離，只是參加親子活動。總好過與孩子在家搏鬥 ! 」然而，她們現時已是觀塘樂Teen會家長小組的核心成員，學習花藝、手繪、布藝、陶瓷等等手作班，更從參加者轉變成義工導師。早前更聯同一眾家長在嘉年華中擺賣手作。Fion坦言，昔日每天只在家裏看電視、玩電話、睡覺，「沒想到原來我可以做很多事情。現在我有自己的日程表，有事情可以做，感覺挺好的。老公也覺得我很厲害。」阿玲憶述，有次兒子在公園耍樂，遇見一位媽媽帶了彩繪盤。兒子立刻自豪地跟女孩子說：「我媽媽懂彩繪啊，可以請我媽媽幫你畫。」兒子和丈夫的肯定，讓她們感受到自身的價值。
家長小組成員阿玲(左)及Fion(右)
安達臣約有18,000戶，當中8%是領取綜援的低收入家庭。婦女閒置的勞動力是其一經濟需要。Tina續指，這些家庭直至孩子出來社會工作才有機會改變現況，「在這麼長久的日子中，他們缺乏一種幸福感。而如何建設一個幸福社區，是一個很大的課題。」
Fion說：「以前中心姑娘像老師，現在我們是朋友，他們會從我的臉上觀察到我的需要。」她記得有次與丈夫爭吵，社工觀察到她的失落便主動問候，「當對方一問，我便哭了。」從前她覺得很多問題困在家中的四面牆壁，現在卻體會到「原來跟別人傾訴，心情會舒服很多。」她感恩在社區中有可信任的人。阿玲又說：「我曾在活動中認識一位社工，沒想到半年沒見面，她有次在球場中向我跑來，還說出我的名字。」她坦言這種「被記得」的感覺很好，「小時候在屋邨中大家都記得對方，但新屋邨難有這種情分，幸好有社區中心，有些人仍然可以記得自己。」
歸屬感與幸福感是相輔相承，而鄰里關係之所以重要，是讓人不易感到孤獨、無助，「當人有一份歸屬感，會知道仍然有一些人是值得自己去努力。」Tina總結：「現時鄰里網絡未必是『門常開』那種關係，而是與社區的連繫。而我們樂Teen會就是他們的媒介。」
